1. Usos y aplicaciones del "Ticketing" o "Gestor de Tiquets"

2. Ventajas del "Ticketing" o "Gestor de Tiquets"

3. ¿Cómo podemos ayudarle?

1. Usos y aplicaciones del "Ticketing" o "Gestor de Tiquets"

1. Gestionar las Incidencias y Reclamaciones con los clientes

Facilmente conocerá las incidencias y reclamaciones abiertas así como los trámites que se están realizando para su solución.
El cliente puede ver parcialmente el ticket y aportar información sobre él.
Con Gesttic puede crear tickets automaticamente a través de e-mail.  


2. Gestionar el Servicio de Asisténcia Técnica (SAT) de la empresa.

Con el ticketing de Gesttic podrá conocer cómo se han solucinado problemas parecidos. Permitirá que el SAT pueda dar respuesta a los clientes, aunque no sea directamente el responsable de resolver la incidencia.


3. Gestionar el Departamento de Sistemas e Informática

Ideal para solucionar rapidamente las incidencias del Departamento de Informática. Sus e-mails automáticos de aviso informan immediatamente sobre un nuevo ticket, permiten implantar fácilmente el método ITIL y generar las acciones preventivas necesarias para minimizar las incidencias.

2. Ventajas del "Ticketing" o "Gestor de Tiquets"

1. Mejore la comunicación con los clientes.

Conéctese con sus clientes de forma permanente: 24 horas los 365 dias del año.



2. Aumente la eficiencia y eficacia de la organización.

Elimine los costes de la compra, mantenimiento y renovación del servidor. No pierde el tiempo buscando las incidencias. Distribuya su resolución de forma eficiente y eficaz a los colaboradores de la empresa.



3. Adaptable a las necesidades de cada organización. 

• Consultenos sus necesidades.

3. ¿Cómo podemos ayudarle?

Puede implantar "Gesttic - Gestor Tickets o Tiqueting" a partir de:

• Software.
• Consultoria.
• Formación.
• Documentación.