Acciones de Mejora
¿Qué es?
Una "Acción de Mejora" es una actividfad que persigue aumentar la eficácia y eficiéncia en el cumplimiento de los requisitos del sistema de gestión.
Una "Acción de Mejora" puede estar originada por:
- No Conformidades (incumplimiento de un requisito del sistema de gestión)
- Acción Correctiva (acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada y así prevenir que vuelva a pasar)
- Acción Preventiva (acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial o de una causa potencial indeseable) i així prevenir que passi.
- Objetivo (alguna cosa ambicionada o pretendida relacionada con el Sistema de Gestión. Habitualmente se cuantifica con indicadores)
- Plan de Formación (actividades, recursos y acciones que sirven para la capacitación de los recursos humanos).
- Reclamación de cliente (insatisfacción expresada por un cliente, basándose en el incumplimiento de compromisos adquiridos o actuaciones deficientes)
- Otras. Ésta opción sólo se debe utilizar en el caso que la Acción de Mejora no se pueda incluir en ninguno de los tipos antes nombrados
Problemática
Las acciones de mejora gestionadas con papeles implica una série de problemáticas:
- Dificultad de implicar a todo el personal de la organización en la ejecución efectiva de la acción.
- Dificultad de gerencia a conocer con exactitud el estado y solución a cada una de las acciones de mejora.
- Dificultad de la gestión del conocimiento que aportan las diversas acciones de mejora.
Ventajas
- ¿Qué es una Acción de Mejora?
- Proponer una Acción de Mejora
- Revisar la Acción de Mejora propuesta.
- Aceptar como Responsable de ejecución la Acción de Mejora
- Iniciar i finalizar la Acción de Mejora
- Validar la Acción de Mejora finalizada.
- Utilidades de las Acciones de Mejora
- Configurar Acciones de Mejora.
- Roles de usuarios
Implantación
Ampliaciones posibles
Características técnicas
- Permite gestionar No conformidades, Acciones Correctivas y Acciones Preventivas.
- Genera automáticamente Acciones de Mejora a través de e-mail
- Puedes crear “robots de seguimiento” para poder seguir más fácilmente su estado.