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Curso innovación


Curso innovación

Formación para convertir la innovación en una pieza clave en la estrategia de su empresa





1. OBJETIVOS DEL CURSO DE ATENCIÓN AL CLIENTE


 Al finalizar el curso de atención al cliente, el alumno estará en condiciones de:


  • Llevar ad de Atención Telefónica.

2. MÉTODO DEL CURSO DE ATENCIÓN AL CLIENTE



El curso de atención al cliente se puede impartir "in company" (solicitar presupuesto) o "on-line".

El curso de atención al cliente es bonificable por la Fundación Tripartita.

La enseñanza del curso de atención al cliente es interactiva. con documentación del curso de atención al cliente. Además se sugiere material complementario a la clase, en distintos formatos, como ser (videos you-tube, PDF, Word, Powert Point, Flash, etc.)

Se obtiene una vez aprobado el curso de atención telefónica un diploma acreditativo de realización del curso.

3. CURSO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DIRIGIDO A:


El curso de atención al cliente está dirigido a:

manipulador de alimentos
  • Empleados
  • Profesionales

4. PROGRAMA DEL CURSO DE ATENCIÓN AL CLIENTE


El programa del curso de atención al cliente está desarrollado por los temas siguientes:


  • 1 - Calidad dmente. Veremos como mantener un autocontrol en ciertas circunstancias y como procesar los reclamos y su correspondiente seguimiento para generar soluciones reales.


Temas de trabajo



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