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Curso RSC


Curso RSC

Formación de Responsabilidad Social Corporativa RSC para implantar la Responsabilidad Social Corporativa o RSC





1. OBJETIVOS DEL CURSO RSC DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA


 Al finalizar el Curso RSC o de Responsabilidad Social Corporativa, el alumno estará en condiciones de:


  • Llevar ad de Atención Telefónica.

2. MÉTODO DEL CURSO RSC DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA



El curso de atención al cliente se puede impartir "in company" (solicitar presupuesto) o "on-line".

El curso de atención al cliente es bonificable por la Fundación Tripartita.

La enseñanza del curso de atención al cliente es interactiva. con documentación del curso de atención al cliente. Además se sugiere material complementario a la clase, en distintos formatos, como ser (videos you-tube, PDF, Word, Powert Point, Flash, etc.)

Se obtiene una vez aprobado el curso de atención telefónica un diploma acreditativo de realización del curso.

3. CURSO RSC DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA


El curso de atención al cliente está dirigido a:

manipulador de alimentos
  • Empleados
  • Profesionales

4. PROGRAMA DEL CURSO RSC DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA


El programa del curso de atención al cliente está desarrollado por los temas siguientes:


  • 1 - Calidad dmente. Veremos como mantener un autocontrol en ciertas circunstancias y como procesar los reclamos y su correspondiente seguimiento para generar soluciones reales.

Alguns aspectes en que es pot centrar aquest assessorament són:
- Protocol o pla d’acollida
- Codi ètic
- Pla de conciliació / pla d’igualtat
- Organització de reunions operatives internes
- Memòria de responsabilitat social
- Pla d’impacte en el medi ambient....
.





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