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Curso telemarketing


Curso telemarketing

Formación para telemárketing y márketing directo

curso telemarketing

¿Quiere vender más con telemárketing?

¿Quiere orientar al cliente el telemárketing?

¿Quiere ser un experto del telamarketing?

¿Quiere un telemárketing efectivo?

1. OBJETIVOS DEL CURSO DE TELEMARKETING Y MÁRKETING DIRECTO


  Con el curso de telemárketing y márketing directo, los participantes de la formación serán capaces de:


  • Conocer y practicar las técnicas de telemarketing y marketing directo para la venta.
  • Conocer y practicar en el telemarketing y marketing directo las habilidades capacidades comerciales.
  • Saber vender un producto o servicio con herramientas de telemarketing y marketing directo a cualquier tipo de cliente, satisfaciendo sus necesidades.

2. MÉTODO DEL CURSO DE TELEMARKETING Y MÁRKETING DIRECTO


telemarketing El curso de telemárketing y márketing directo se puede impartir "in company" (solicitar presupuesto) o "on-line".

Después del curso de telemárketing y márketing directo se obtiene un diploma acreditativo de realización del curso.

El curso de telemárketing y márketing directo es bonificable por la Fundación Tripartita.

3. CURSO DE TELEMÁRKETING Y MÁRKETING DIRECTO DIRIGIDO A:


El curso de telemárketing y márketing directo está dirigido a:

formación telemárketing
  • Responsables de Marketing y Responsable comercial que quieran aplicar técnicas de telemarketing.
  • Mandos Intermedios
  • Personal del Departamento de Marketing - Comercial que quieran aprender habilidades de telemárketing.

4. PROGRAMA DEL CURSO DE TELEMÁRKETING Y MÁRKETING DIRECTO


El programa del curso de telemárketing para vender de forma directa es:

telemárketing y atención telefónica
  • Conceptos de Telemárketing
    Presentación, marketing directo, mailing, aspectos estratégicos, aplicaciones del uso del teléfono, ventajas del éxito del telemárketing.
  • Comunicación con el cliente
    Proceso de comunicación, emisión, recepción, comunicación telefónica, tipos de llamadas de telemárketing.
    Pautas para una comunicación eficaz en el telemarketing. Atención telefónica, normas generales del telemarketing ante el teléfono, características de la voz en el telemárketing, llamadas de emisión y llamadas de recepción.
  • Proceso de venta en telemarketing y marketing directo
    Inicio de la venta, prospección de las necesidades de los clientes, argumentación del telemarketing, herramientas para el diálogo de venta y cierre de la venta.
  • Atención de objecciones y reclamaciones
    Objeciones del cliente en el telemárketing y marketing directo, tipos de objeciones, técnicas para superar las objeciones, reclamaciones del cliente, tratamiento de reclamaciones, como tratar a un interlocutor emgadado, tipologia del interlocutor y despedida.






Contacte con nosotros para más información sobre curso de telemárketing y márketing directo