• Los principios de auditoría, ayudando a apreciar la naturaleza esencial de la auditoría.
• La gestión de programas de auditoría, con aspectos relativos a la asignación de responsabilidades, el establecimiento de objetivos, los recursos necesarios y la coordinación de actividades de auditoría.
• Actividades de auditoría, describiendo la planificación y la forma de realizar auditorías de sistemas de gestión de la calidad o ambiental, incluyendo la selección del equipo auditor.
• Competencia y evaluación de los auditores, estableciendo las cualidades, aptitudes y conocimientos que debe tener el auditor, así como una serie de directrices para su evaluación.
  

2.1. Ventajas de "Gesttic - Software ISO 19011"

• ­Reducción de costes, aumentando la eficacia y eficiencia del Sistema.
• Adaptable a cualquier Sistema de Gestión, permitiendo integrar otras normas en el Sistema de Gestión. Por ello ayuda a su organización a aportar valor añadido.
• Incorporar tecnología TIC: Gestor documental y de Work-Flows.
• Mejora el prestigio, al poder utilizar la marca "Gesttic - Sistema de Gestión Certificado"
• Mejora la imagen de su empresa ante su cliente: sistema “sin papeles” basado en tecnología nueva e innovadora.
• Aumenta la implicación del personal en el resultado del negocio.

2.2. Herramientas para implantar "Gesttic - Software ISO 19011"

• Manual del aplicativo
• Manual de cómo implantar la ISO 9001 en Gesttic

• Precarga documentación ISO 9001

2.3. Algunos casos de éxito

• Consell Comarcal del Maresme
  

• Ajuntament de Calella

• Consorci del Lluçanés

• Escola Municipal d'Educació - EME La Garriga

• Escola Universitària del Maresme (EUM - Fundació Tecnocampus)

• Escola Bressol "El Rial"

• Agència del Carmel i Entorns.

• ­El capítulo 4 (Sistema de gestión de la calidad) describe los principios de la auditoría. La comprensión de estos principios ayuda al usuario a apreciar la naturaleza esencial de la auditoría y es un preámbulo necesario a los capítulos 5, 6 y 7.
• El capítulo 5 (Gestión de un programa de auditoría) proporciona orientación sobre el establecimiento y la gestión de los programas de auditoría. En este capítulo se tratan aspectos como la asignación de responsabilidades para la gestión de los programas de auditoría, el establecimiento de los objetivos, la coordinación de las actividades de la auditoría y la provisión de recursos suficientes al equipo auditor.
• El capítulo 6 (Actividades de auditoría) brinda orientación para realizar las auditorías de sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental , incluyendo la selección de los equipos auditores.
• El capítulo 7 (Competencia de los auditores) proporciona orientación sobre la competencia del auditor. Indica los conocimientos y las habilidades necesarios para ser competente al realizar una auditoría. Brinda orientación sobre los atributos personales necesarios para ser auditor, así como sobre la educación, la experiencia laboral, la formación y la experiencia en auditoría, que son indicadores de si una persona ha adquirido las habilidades y conocimientos apropiados. Finalmente, el capítulo 7 indica un proceso para la evaluación de auditores.