• La mejora continúa, utilizando el  “Ciclo de Deming o PDCA”; acrónimo de Plan, Do, Check, Act (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar).
• La mejora de los procesos y los ocho principios de gestión de la calidad de una organización para aumentar la eficácia y eficiéncia.
• Implementar y mantener un sistema de gestión que sea diseñado para mejorar continuamente la eficacia y eficiencia del desempeño de la organización mediante la consideración de las necesidades de las partes interesadas.

2.1. Ventajas de "Gesttic - Software ISO 9001"

• ­Reducción de costes, aumentando la eficacia y eficiencia del Sistema.
• Adaptable a cualquier Sistema de Gestión, permitiendo integrar otras normas en el Sistema de Gestión. Por ello ayuda a su organización a aportar valor añadido.
• Incorporar tecnología TIC: Gestor documental y de Work-Flows.
• Mejora el prestigio, al poder utilizar la marca "Gesttic - Sistema de Gestión Certificado"
• Mejora la imagen de su empresa ante su cliente: sistema “sin papeles” basado en tecnología nueva e innovadora.
• Aumenta la implicación del personal en el resultado del negocio.

2.2. Herramientas para implantar "Gesttic - Software ISO 9001"

Software

• Gesttic Oro (recomendado).
• Gesttic Plata.
• Gesttic Bronce.

Consultoria

• Implantación de Gesttic

Formación

• Formación Gesttic. 100 % subvencionable con "Fundación Tripartita"

Documentación

• Precarga documentación ISO 9001
• Manual de Gesttic.
• Manual de cómo implantar la ISO 9001 en Gesttic

2.3. Algunos casos de éxito

• BCN, Consultors de Confiança.
  El alcance del certificado es la "prestación de servicios de asesoria laboral, fiscal, contable, económica, financiera, jurídica y protección de datos"

• Bibliotecas BCI.
  El alcance del certificado es "La comercialización de muebles para bibliotecas".

• Construccions i Promocions Queralt
  El alcance del sistema es la "Promoción, construcción y rehabilitación de edificaciones"

• DSV Spain.
  El alcance del sistema es "Operador Logístico Internacional Terrestre. Operador Logístico Internacional Aéreo y Marítimo. Operador Logístico Internacional. Logística, almacenaje y mercancías de valor añadido".
  

• Dispapali.
  El alcance del sistema es la industrialización, manipulación y comercialización de papeles y palitos para la industria alimentaria.

• Electroimanes Jové.
  El alcance del Sistema es el "Diseño y la producción de electroimanes de maniobra, sujeción y cerraduras electromagnéticas. La comercialización de electroimanes para aceleración de motores diesel".
  

• Recuperacions Masnou (RECUMAS)
  El alcance del Sistema de Gestión es "Gestión, transporte y valorización de los residuos especiales y no especiales: Recuperación y reciclaje de materiales valorizables, desballestamiento de vehiculos fuera de uso, Recogida selectiva y de fracción orgánica en zonas urbanas e industriales"
  

• The "Eat Out Company"
  El alcance del Sistema de Calidad es "Prestación de servicios de restauración y formación dirigida al desarrollo profesional de los empleados de los restaurantes".

• Consell Comarcal del Maresme.
  El alcance del Sistema ISO 9001 es la "Gestión de servicios complementarios a la educación, transporte escolar, comedor escolar y ayudas individuales de comer y la Prestación de servicios de formación ocupacional"
  

• Ajuntament de Calella.
  El alcance del Sistema ISO 9001 es "Servicio de Ocupación (Servicio Local de Ocupación, SLO), Servicio de Formación, Servicio Creación de Empresas o de Autoempresa –Entidad Acreditada por el Departamento de Trabajo de la Generalitat de Catalunya-  y Organización de Eventos".
  

• Escola Municipal d'Educació - EME La Garriga
  El alcance del Sistema de Calidad es el "Diseño y prestación de servicios de:
  a) Formación ocupacional (ebanisteria, gestión administrativa, ofimática, auxiliar de balneario, auxiliar de geriatria, trabajador familiar, cocinero, terapias alternativas).
  b) Escuela de adultos (informática básica, monografias (jardineria, cocina, area sanitaria), idiomas.
  c) Programas de garantia social (ebanisteria, comercio).
  d) programas educativos (adaptación curricular para alumnos con dificultades de adaptación escolar acada.
  e) aula abierta.
  

• Escola Universitària del Maresme (EUM - Fundació Tecnocampus).
  El alcance del Sistema de Calidad ISO 9001 es el "Desarrollo de los procesos y actividades de soporte a la docencia"
  

• Escola Bressol "El Rial"
  El alcance del certificado es "Educación infantil".

• Fira de Calella i Alt Maresme.
  Está certificada la gestión integral de la Feria.
  

• La Dirección debe estar comprometida con la Calidad. De éste compromiso, destacamos:
  • Documentar, aprobar y dar a conocer la “política de Calidad”.
  • Asegurarse que las responsabilidades y funciones de cada puesto de trabajo estén definidas.
  • Aprobar objetivos y las metas necesarias para lograrlos.
  • Revisar anualmente los resultados obtenidos, en el marco de la “Revisión por la Dirección”
• ­Disponer de una metodología para iniciar, elaborar, revisar, aprobar y distribuir la documentación vigente del sistema de Gestión. Los documentos y datos pueden presentarse en cualquier tipo de soporte, tales como papel o medios electrónicos.
• Facilitar a todos los implicados en el Sistema de Gestión la formación necesaria sobre los procesos, funciones y tareas en las que participan. Deben conocer y tener acceso a los documentos en la que establece la metodología de actuación.

• Identificar y cumplir los requisitos que nos solicitan nuestros clientes para asegurar su satisfacción.

  Medir, analizar y mejorar los procesos, con el objeto de dar a los directivos información para ayudarles a tomar decisiones empresariales de cara a la mejora continua. Para realizarlo, se dispone de herramientas cómo:
• Indicadores de los procesos
• Satisfacción y percepción de los clientes.
• Control del producto no conforme
• Auditorias del Sistema.