• PRESTIGIO, la Marca demuestra el compromiso del establecimiento certificado por alcanzar la plena satisfacción del cliente, cubriendo las necesidades y superando sus expectativas, ofreciéndole un servicio excelente. Los establecimientos avalados por la "Q de Calidad" han pasado unas estrictas auditorías que aseguran que su prestación de servicio es garantía de calidad, seguridad y profesionalidad. Todo ello para asegurar a los clientes la mejor experiencia turística posible.
• DIFERENCIACIÓN, La Marca sólo podrá obtenerse por aquellos establecimientos que aseguren unos niveles de calidad establecidos por la Norma de Calidad de Servicios.
• FIABILIDAD, porque los mecanismos utilizados para evaluar el cumplimiento o no de los requisitos solicitados por las Normas son independientes del propio sector y están diseñados de acuerdo a la normativa intersectorial.
• RIGOR, porque para obtenerla es imprescindible superar unas pruebas de carácter objetivo establecidas en los Reglamentos y Normas.
• PROMOCIÓN, ante los consumidores por las administraciones. La imagen de la Marca de Calidad Turística Española, con más de 2.000 establecimientos certificados con el sello correspondiente, comienza a ser reconocida a nivel nacional e internacional. Este reconocimiento, tanto del consumidor nacional como de los operadores y consumidores emisores es un objetivo primordial, obteniendo resultados positivos.

2.1. Ventajas de "Gesttic - Software Q"

• Reducción de costes, aumentando la eficacia y eficiencia del Sistema.
• Adaptable a cualquier Sistema de Gestión, permitiendo integrar otras normas en el Sistema de Gestión. Por ello ayuda a su organización a aportar valor añadido.
• Incorporar tecnología TIC: Gestor documental y de Work-Flows.
• Mejora el prestigio, al poder utilizar la marca "Gesttic - Sistema de Gestión Certificado"
• Mejora la imagen de su empresa ante su cliente: sistema “sin papeles” basado en tecnología nueva e innovadora.
• Aumenta la implicación del personal en el resultado del negocio.

2.2. Herramientas para implantar "Gesttic - Software Q"

Software

• Gesttic Oro (recomendado).
• Gesttic Plata.
• Gesttic Bronce.

Consultoria

• Implantación de Gesttic

Formación

• Formación Gesttic. 100% subvencionable con "Fundación Tripartita"

Documentación

• Manual de Gesttic

2.3. Algunos casos de éxito

• Ayuntamiento de Calella - Playa de Garbí.
  Certificada según la marca Q desde el 2002.

• Las Normas de Calidad de Servicio incluyen dos tipos de requisitos, unos relativos al resultado (prestación) de los diferentes servicios y otros relacionados con los sistemas y métodos (procesos) necesarios para asegurar el nivel de calidad de los servicios.
• Las Normas de Calidad de Servicio son de carácter voluntario, pero serán de obligado cumplimiento para todas aquellas entidades turísticas que quieran ser certificadas mediante la Marca de Calidad Turística Española, la cual es gestionada por el ICTE.
• Las Normas Turísticas desarrolladas dentro del SCTE se sitúan en un nivel intermedio entre la ISO 9000 y el Modelo de Excelencia Empresarial (EFQM). Estas normas suponen una filosofía de gestión de la calidad y de mejora continua más amplia que la ofrecida por la serie ISO 9000.
  
• Hasta el momento se han desarrollado las Normas de Calidad de 15 subsectores turísticos, que inicialmente integran el ICTE, siendo éstas:
      * Normas de Calidad de para Hoteles y Apartamentos Turísticos.
      * Normas de Calidad de Agencias de Viajes.
      * Normas de Calidad de Restaurantes.
      * Normas de Calidad de Campings y Ciudades de Vacaciones.
      * Normas de Calidad de Estaciones de Esquí y Montaña.
      * Normas de Calidad de Alojamiento de Turismo Rural.
      * Normas de Calidad de Empresas de Tiempo Compartido.
      * Normas de Calidad de Espacios Naturales Protegidos.
      * Normas de Calidad de Oficinas de Información Turística.
      * Normas de Calidad de Estaciones Termales.
      * Normas de Calidad de Convention Bureaux.
      * Normas de Calidad de Palacios de Congresos.
      * Normas de Calidad de Playas.
      * Normas de Calidad de Empresas de Autocares Turísticos.
      * Normas de Calidad de Campos de Golf.