UNE 187001
1. Beneficis de tenir un sistema UNE 187001
|

|
- Aportar prestigi, diferenciació fiabilitat i rigor als serveis de la platja. La norma marca uns estàndards de qualitat a complir que defineixen el nivell del servei al client i la seva seguretat a les platges. Contemplen tots els serveis i funcions de gestió necessàries per al idoni funcionament de les platges, configurant com una eina de gestió dels processos.
- Reducció
de costos, augmentant l'eficàcia i eficiència del sistema en integrar la gestió dels serveis (oci, salvament,
manteniment, etc.) com la gestió ambiental per a les platges.
- Evidenciar l'excel·lència dels serveis de la platja, es tracta d'una norma certificable i que pot obtenir la marca Q de l'ICTE
- Disposar
d'una eina per a la Gestió i la millora contínua, que implica la gestió
i seguiment dels serveis, fer enquestes de satisfacció als
usuaris, disposar d'objectius planificats i implicar les parts
interessades en l'Òrgan de Gestió. Els estàndards fixats en la norma són superables en la mesura que els responsables de la gestió de la platja ho desitgin.
- Integrable amb altres Sistemes de Gestió, que compleixin altres normes com ISO 9001, ISO 14001, SICTED, Bandera Blava, etc.
|
2. Gesttic - Software UNE 187001
2.1. Avantatges de "Gesttic - Software UN 187001" |
|

|
- Reducció de costos, augmentant l'eficàcia i eficiència del sistema.
- Adaptable a qualsevol sistema de gestió, permetent integrar altres normes en el Sistema de Gestió. Per això ajuda a la seva organització a aportar valor afegit.
- Incorporar tecnologia TIC: Gestor documental i de Work-Flows.
- Millora el prestigi, al poder utilitzar la marca "Gesttic - Sistema de Gestió Certificat"
- Millora la imatge de la seva empresa davant el seu client: sistema "sense papers" basat en tecnologia nova i innovadora.
- Augmenta la implicació del personal en el resultat del negoci
|
2.2. Eines per implantar "Gesttic - Software UNE 187001" |
Software |
|
Consultoria |
|
Formació
|
- Tramitació formació "Fundación Tripartita"
|
Documentació |
- Manual de Gesttic
- Precàrrega documentació UNE 187001 (en elaboració)
- Manual de cóm implantar UNE 187001 amb Gesttic (en elaboració)
|
2.3. Alguns casos d'èxit |
|

|
- Platja de Garbí (Ajuntament de Calella)
Certificades segons la Q ( UNE 187001 ) des del 2002
|
| Consulta altres casos d'èxit aquí |
3. Requisits de la norma UNE 187001
Els requisits de la norma fan referència a:
|

|
- Processos de la Direcció. Procés
de planificació, procés d'organització, gestió ambiental, procés de
gestió dels recursos, procés de comercialització, procés de control i
millora contínua.
- Procés de Seguretat, salvament i Primers Auxilis. Seguretat,
abalisament i seguretat al mar, salvament i primers auxilis, serveis
mèdics i trasllat d'usuaris, mecanismes de control.
- Procés d'informació. Informació sobre els serveis prestats a la platja, mecanismes de control.
- Procés de neteja i recollida selectiva de residus. Neteja
de superfície seca, humida i de l'aigua; neteja d'instal lacions i
equipaments; recollida selectiva de residus; mecanismes de control.
- Procés de manteniment d'instal·lacions i equipaments. Fa referència al manteniment d'instal·lacions i equipaments així com els seus mecanismes de control.
- Procés d'accessos: aparcament, accés a superfície seca, accés a zona de bany, mecanismes de control.
- Procés de Serveis Higiènics: Lavabos, dutxes i renta peus, vestuaris,
aigua potable, consignes i els seus mecanismes de control.
- Procés d'oci. Fa
referència als requisits d'aliments i begudes, hamaques i para-sols,
activitats lúdic esportives així com els seus mecanismes de control.
|
4. Normes relacionades
- UNE - EN - ISO 9001. Sistemes de Gestió de la Qualitat. Requisits.
- UNE - EN ISO 14001 Sistemes de Gestió Ambiental. Requisits amb orientació pel seu ús.
- Reglament (CE) 761/2001,
pel que es permet que les organitzacions s'adhereixen amb caràcter voluntari a un sistema comunitari de gestió i auditoria mediambientals (EMAS).
- Bandera Blava
|